Reiserecht

15.11.2023
Die oft subjektiv motivierte Kritik der mit Urlaub und Reisen verbundenen rechtlichen Probleme verkennt zumeist die Besonderheiten des Reiserechts und der Rechtsberatung bei Reisemängeln im allgemeinen und der Kommunikation im internationalen Flugreiserecht im besonderen. Der Vergleich von allgemeiner Unzufriedenheit über unsaubere Unterkünfte oder Baulärm am Urlaubsort in der wissenschaftlichen Fachsprache der Reiseveranstalter und die juristischen Konsequenzen der Buchung bei fehlender rechtzeitiger Rüge oder Reklamation oder Beschwerde im Hinblick auf das Problem der Terminverschiebung verdeutlicht die Unterschiede der Unterbringung und die Verspätung der Flugzeiten.

Pauschalreise - Pauschalurlaub

Gemeinsam ist allen Pauschalreisen eine Kündigung des Reisevertrags wegen schwerer Reisemängel, die in einer sprachlichen Ausgangsbasis zusmmentreffen, auf deren Grundlage durch genaue Beschreibung der Reiseleistungen in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Veranstalter und unter Einbeziehung einer Stornierung und deren theoretischer Zusammenhänge bei einem Reiserücktritt die terminliche Festlegung erfolgt. Während üblicherweise Reisevermittler bei verspäteten Flügen die Unterbringung und Verpflegung im Hotel am Urlaubsort allgemein vorschlagen, und das Reisegepäck zunächst im Rahmen der vorhandenen Transportmittel kontrollieren, werden die Gegenstände der Mängelrügepflicht einerseits den Vorgaben konkreter Buchungen entnommen, andererseits werden die Einreisevorschriften und die Zollbestimmungen im Rahmen der für eine Stornierung des Reisevertrags anfallenden Stornogebühren nicht beachtet. Wegen der Mängel der Reise kommt eine Minderung in Betracht, die neue Urlaubsorte anfliegt, ohne die dafür typischen Flugverspätungen oder Verzögerungen, welche Eingang in die Bemessung des Schadensersatzes wegen Stornierung einer Buchung des Pauschalurlaubs durch die Fluggesellschaft finden.

Reisemängel

Die Entwicklung des Tourismus gerade auch in den sogenannten Billigländern ist weiterhin vom Service und der Betreuung am Urlaubsort und der Rügepflicht der jeweiligen Reisenden abhängig, die in der Fachsprache des Reiserechts häufig von der einschlägigen Berufserfahrung der Fachanwälte für Reiserecht in konkreten Situationen getragen wird. Die Allgemeinen Reisebedingungen, auch als Allgemeine Geschäftsbedingungen des Reiseveranstalters bezeichnet, führen in der Situation der verbilligten Pauschalreise zu einer vorgezogenen Verwendung der Bedingungen zu Lasten und zum Nachteil des reisenden Urlaubers. Im Gegensatz dazu kann sich die juristische Situation bei Lärmbelästigung am Urlaubsort letztlich auf eine vertragsgerechte Legitimation der Reiserücktrittversicherung oder gar der Frankfurter Tabelle stützen, und ihre damit verbundenen Ansprüche grundsätzlich gerichtlich oder außergerichtlich durchsetzen.

Anwalt für Reiserecht: Mängelrüge

Die Notwendigkeit einer sofortigen und unverzüglichen Rüge noch am Urlaubsort bei einem örtlichen Vertreter des Reiseveranstalters ist stets in Abhängigkeit von der Anerkennung berechtigter Mängelrügen zu sehen, die den Hintergrund der Gewährleistungsansprüche des geprellten Urlaubers bilden. Demgegenüber rückt in der anwaltlichen Hilfe und Beratung der Aspekt der Entschädigung in den Vordergrund, wobei klar umrissene Begriffe hinsichtlich des Urlaubs und des Schadensersatzes für entgangene Urlaubsfreuden, zum Beispiel wegen eines Unfalls bei einem Reiturlaub, eine Mindestqualität garantieren, und die Rechtssicherheit des auf die Fluggesellschaften zielenden Urlaubsbedarfs unter Berücksichtigung der aktuellem Fluggastrechte durchsetzen.

In Zeiten zunehmender Beanspruchung am Arbeitsplatz und steigender Anforderungen der Gesellschaft wird der Erholungsurlaub immer wichtiger... er ist einer Ihrer Höhepunkte des Jahres.

Es ist sehr ärgerlich, wenn der lange geplante Urlaub dann nicht so verläuft, wie man es sich gewünscht hat. Doch auf der Jagd nach Kunden sind die Reiseveranstalter gezwungen, sich gegenseitig preislich zu unterbieten. Das geht natürlich zu Lasten der Qualität und zu Lasten der Urlauber.

Es kann schon damit anfangen, dass Ihr Reiseveranstalter nicht in der Lage ist, die gebuchten Flüge oder Hotels zu bezahlen. Oder es werden billige Beförderungsmittel gewählt, die Ihnen schon die Anreise zu einem Albtraum machen. Busreisen in Fahrzeugen mit abgefahrenen Reifen, defekten Stossdämpfern oder heruntergekommener Inneneinrichtung sind nicht das Richtige für die schönsten Wochen des Jahres. Genauso ärgerlich ist es, wenn Ihr Flugzeug nicht starten kann, weil es wegen Wartungsmängeln defekt ist.

Und auch am Urlaubsort treten Ärgernisse und Probleme auf, mit denen sich Bücher füllen lassen: Schmutzige Zimmer, unsaubere Bettwäsche, laute Musik aus der Bar, Mahlzeiten auf dem Niveau einer Jugendherberge in den 60-er Jahren...

Entschädigung und Schadenersatz

Es gibt also oft Anlass, sich beim Reiseveranstalter beschweren zu müssen.
Leider sind viele Veranstalter in letzter Zeit dazu übergegangen, unzufriedenen Urlaubern viel zu geringe Entschädigungsbeträge anzubieten, um die Sache möglichst schnell und billig vom Tisch zu bekommen.
Viele Betroffene akzeptieren diese pauschalen Entschädigungen, weil sie fürchten, dem Reiseveranstalter gegenüber nach langem und möglicherweise auch teurem Streit dann doch den Kürzeren zu ziehen.
Aber diese Bescheidenheit ist falsch!
Denn in der Regel bewegen sich die Reiseveranstalter schon, wenn sie nur einen Brief vom Anwalt bekommen. Mit anderen Worten: es wird gar nicht erforderlich, den Veranstalter zu verklagen, weil der nämlich schon nach Einschaltung eines versierten Anwalts reagiert und ein ordentliches Schadensersatzangebot macht.

Zusammengefasst:

Wir helfen Ihnen in allen Fragen des Reiserechts und stehen Ihnen mit unseren kompetenten Mitarbeitern zur Seite, damit Sie mit möglichst wenig zusätzlichem Stress einen angemessenen finanziellen Ausgleich für einen Urlaub bekommen, der weniger wert war, als Sie bezahlt haben.

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